FUE
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Ventanilla única empresarial

La Ventanilla Única Empresarial (VUE-FUE) es el punto de referencia único de los emprendedores, empresarios e intermediarios en su relación con la Administración.

Es el espacio físico o virtual desde donde puede hacer todas las gestiones necesarias para desarrolla su actividad, con independencia de la Administración responsable.

Este nuevo planteamiento en la relación entre la Administración y las empresas y los ciudadanos tiene las características siguientes:

Integración de servicios y tramitación unificada
Incorpora todos los trámites y servicios que las empresas necesitan para realizar su actividad a lo largo de todo su ciclo de vida.

Multiadministración
Ofrece todos los trámites administrativos, independientemente de la administración responsable del trámite.

Multicanalidad
Los servicios se ofrecen a través del canal escogido por el empresario, aunque se prioriza el electrónico.

Estandarización
La ventanilla única estandariza y homogeneiza las gestiones.

Celeridad y eficiencia
Fomenta la resolución inmediata.

En red
Utiliza un modelo colaborativo de prestación de servicios que prevé acuerdos de colaboración con las unidades competentes de los trámites.

Las principales líneas de actuación del Plan de la Ventanilla Única Empresarial (VUE) para el periodo 2015-2017 son:

  • Profundizar en el cambio de modelo en la relación entre las empresas y la Administración. 
  • Consolidar e incrementar el catálogo de trámites de la VUE. 
  • Implantar la FUE en el mundo local. 
  • Consolidar y mejorar los servicios que ofrece Canal Empresa y las otras soluciones corporativas. 
  • Dar a conocer al modelo de relación entre empresas y Administración.

Así pues, el Plan da continuidad al Plan de Implantación de la VUE (2011-2014), con el objetivo de reducir las barreras administrativas a las empresas y a la emprendeduría y facilitar la puesta en marcha de actividades económicas.

El Plan de implementación de la Ventanilla Única Empresarial (VUE) para el periodo 2011-2014 tenía como principales objetivos y características:

  • Impulsar un cambio de modelo de relación entre las empresas y la Administración que facilite la actividad económica y se base en la confianza en la tarea del empresariado.
  • Sumarse a los elementos ya existentes en el proceso de mejora de prestación de los servicios a las empresas y la ciudadanía, en general, y del impulso de los medios electrónicos, en particular.

 

Balance del periodo:

El Plan para la Implantación de la Ventanilla Única Empresarial se ejecutó de acuerdo con el previsto. 

Resultats FUE 2014

Desde el punto de vista cuantitativo

- 428 trámites multicanal incorporados a la VUE.
- 78 trámites con propuesta de eliminación.
- 14 ayuntamientos adheridos.
- 77 ayuntamientos han aprobado las ordenanzas municipales tipo relativas a la tramitación de actividades.

Desde el punto de vista cualitativo

A nivel externo

- Se pueden gestionar de forma unificada 395 trámites, el 70% de los trámites que afectan a la actividad económica.

A nivel de la Generalitat

- Se ha asumido internamente la necesidad de un cambio en el modelo de relación con las empresas.
- Se ha fomentado una cultura de análisis.
- Se ha conseguido una transformación organizativa de mucho alcance.

 

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